• 關於加入會員/忘記密碼
    • 如何加入采妃姿的會員
      請點選「會員專區」→「加入會員」,輸入所需的資訊後,送出即完成註冊。

      變更密碼
      請點選「會員專區」→「修改密碼」,輸入所需的資訊,進行密碼重設。

      忘記密碼
      請點選「會員專區」→「忘記密碼」,輸入所需的資訊,臨時密碼將寄至指定信箱,重新登入會員後再進行新密碼重設。

      註:經過一段時間,您仍未收到系統寄送的臨時密碼郵件,請查看[垃圾郵件箱],並設定為非垃圾郵件。
      若以上方式無法解決,請直接至【線上諮詢】與我們聯絡。
  • 關於購物流程
    • A. 商品放入購物車→ 至右上角「購物車」進行結帳→ 選擇運送方式與運費。
      B. 提供購買人/收件人資料 (若選擇超商取貨,請先選擇取貨門市)選擇付款方式後送出。
      C. E-mail
      確認訂購單及訂單編號→ 成功付款後填寫【匯款通知】→ 系統確認訂單與款項後寄出商品。


      註:若經過一段時間,您仍未收到系統寄送的訂購資訊,請查看[垃圾郵件箱],並設定為非垃圾郵件。
      若以上方式無法解決,請直接至【線上諮詢】與我們聯絡。
  • 關於付款方式
    • ATM轉帳
      購物車內商品結帳時,請於最後付款方式點選「ATM轉帳,送出後系統將於頁面上提供銀行轉帳資訊或於寄送訂購單的郵件中查詢。
      轉帳後須至【匯款通知】頁面填寫轉帳資料。


      銀行匯款
      購物車內商品結帳時,請於最後付款方式點選「銀行匯款,送出後系統將於頁面上提供銀行匯款資訊或於寄送訂購單的郵件中查詢。
      匯款後須至【匯款通知】頁面填寫轉帳資料。


      貨到付款
      暫無提供。

      註1: 目前限台灣地區匯款,若為其他國家購買,請先電話或留訊息至【線上諮詢】與我們聯絡,謝謝。

      註2: 訂單成立後「3天內」(含訂購當日)未付款成功,則此訂單將自動失效,請重新下單,敬請見諒。
       
  • 關於運送方式
    • 購買金額多少可免運費
      請參考運費計算方式。

      目前提供何種寄送方式與運費計算
      • 郵寄掛號
        單筆運費$80元,消費滿$3,000元免運費
      • 宅配貨運
        單筆運費$150元,消費滿$3,000元免運費
      • 超商取貨(全家、OK、萊爾富)
        單筆運費$70元,消費滿$3,000元免運費

      註: 目前出貨限台灣地區,若為其他國家購買,請先電話或留訊息至【線上諮詢】與我們聯絡,謝謝。
  • 關於訂單說明
    • 完成訂購並成功付款後,商品約何時送達
      台灣地區為付款後起的7個工作日內(不含例假日、國定假日)。
      國外地區若欲購買,請點選【線上諮詢】,來信或來電由客服協助您訂購。


      如何查詢出貨狀況
      請至【訂單查詢】填寫所需的資訊登入,即可查詢商品是否已出貨。
      訂單編號可至 E-Mail中的訂購單查詢。


      完成訂購後,如何修改購買數量及配送地址
      完成的訂單無法修改,請點選【線上諮詢】,來信或來電由客服協助您更改訂單內容。
      ※如商品已寄出,恕無法取消訂單。

      如何取消訂單
      完成的訂單無法修改,請點選【線上諮詢】,來信或來電由客服協助您更改訂單內容。
      ※如商品已寄出,恕無法取消訂單。

      訂單注意事項
      訂單成立後「3天內」(含訂購當日)未付款成功,則此訂單將自動失效,請重新下單,敬請見諒。
       
  • 關於發票寄送
    • 收到物品時將連同發票與出貨單一同寄出,請仔細核對是否符合盒裝內容。
      發票請保留七日以上,若商品有瑕疵及退貨情況,請務必將發票一同寄回。


      二聯式發票
      請於購買人資訊中點選『二聯式發票』。

      三聯式發票
      請於購買人資訊中點選『三聯式發票』,並填寫完整資訊。e.g.統一編號、發票抬頭(請務必確認是否正確)

      捐贈給慈善機構
      將購買人一旦捐贈即無法反悔,其所有權將屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。
      ※若商品經由公司核可成功退貨,則發票將自行作廢。


       
  • 退換貨須知事項
    • 退/換貨商品須知
      商品因運送過程產生瑕疵,商品與您訂購不符,請於收到商品七天內聯繫客服人員處理退換貨事宜。經公司確認詳情後,請您將商品連同完整包裝、出貨單、紙本發票,隨同退換貨商品一同寄回以下地址。
      【24147 新北市三重區正義北路210號2F  采妃姿國際生技股份有限公司 收】 
      ※為方便作業,運費將統一補貼$60元予您;若為退貨,將於退款項目中一併給予,換貨則隨貨寄出。

      退/換貨商品須保持完整性
      退貨的商品須保持全新狀態且完整包裝,若已拆封,則無法接受退換貨需求,請於拆封前詳細檢查物品內容;若為新品瑕疵,則於商品到貨七天免費鑑賞期內(非試用期),聯繫客服人員處理退換貨事宜。

      退貨與退款時間
      在您向客服人員提出退貨申請後,經公司確認詳情為可退貨案件時,我們會在收到您的商品後,於七個工作天內進行退款手續。屆時請一併提供可匯款之銀行帳戶進行退款。

      總公司服務電話: (02)2988-2870 (週一至週五 10:00AM - 6:00PM)
      若有任何問題,可至【線上諮詢】與我們聯絡。
       
  • 海外訂購說明
    • 目前線上訂購不開放海外訂購配送,若欲訂購,請直接至【線上諮詢】與我們聯絡,
      我們將告知您當地區的授權代理/經銷商,您可直接由此購買我們的產品。

      對我們產品有興趣的經銷商,歡迎直接來電或
      【線上諮詢】與我們聯繫,以取得最佳的合作方式。
1